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郑州迈阳计算机科技有限公司

MAI YANG TECHNOLOGY Co., Ltd

专注行业十五年

地磅软件、称重管理软件、无人值守称重软件


服务热线：

13598868650/13613852044

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服务中心

MAI YANG

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品质是生命，服务是宗旨

服务中心

一、技术服务


1、安装调试


（1）根据用户要求，实现用户提出的所有功能，并负责进行系统的全面功能测试


（2）提供设备的安装条件、尺寸、建议位置等各方面的材料，同时按时、保质安全的完成设备的现场软、硬件安装


（3）承诺客户端软件终身免费升级


2、技术培训


（1）在安装和调试阶段，将组织用户对相关硬软件的安装和操作进行培训


（2）在设备正常运行后，将组织用户集中进行系统培训，系统实际操作与答疑，常见故障排除


（3）每年免费举办二期维护人员培训班


二、保修服务


1、免费保修范围及服务承诺


（1）所有系统部件1年免费上门保修、终身免费维护


（2）所有系统部件3个月内换新品；超过三个月免费更换返修品


2、硬件故障处理和修复服务


（1）公司配备有24小时售后服务热线电话，用户可随时拨打这个电话寻求技术和售后服务支持，售后服务热线：

0371 -55686198



   白工：18539170088 


   熊经理：18837138630


（2）若通过电话无法解决，则立即派遣工程师前往现场处理


（3）如有服务问题，用户可拨打服务投诉电话进行投诉，服务投诉电话：0371 -55686198


3、技术咨询服务


（1）公司配备有技术咨询服务热线电话：13083665052，用户可随时拨打这个电话寻求技术和售后服务支持。


（2）对于客户提出的有关设备安装、操作、运行、维护等相关技术咨询和服务，在1小时内给予解答


三、预防性定期检修服务


（1）公司售后服务部人员将定期前往使用单位免费巡检一次，实地检查系统运行状况


（2）检测软件的运行状况，排除可能出现的威胁并根据用户需要随时调整软件参数设置，以便更新软件，更好地服务于客户


四、服务响应


（1）远程服务：在用户提出问题后，公司技术人员第一时间做出响应，在条件允许的情况下将通过网络远程为用户提供技术支持，解决问题。


（2）电话支持：公司提供24小时售后服务热线，随时解答用户提出的相关技术问题，并保证在1个小时内予以解答。


（3）现场服务：对于远程和电话均不能解决的问题，我公司将在规定时间内派专业技术人员到达现场，提供技术服务；并根据现场情况进行2小时快修，24小时内排出故障。


（4）若在规定时间内故障设备无法修复，公司将提供备用机器，以保证系统能正常运行。